常見問題

米切爾·奧尚（Mitchell Orchant）和我們的銷售團隊將很樂意透過電子郵箱auctions@cgarsltd.co.uk或電話020 7372 1865回答任何問題。我們強烈建議潛在出價人在拍賣前就任何問題和疑問與我們聯絡，因為當出價成功時，就會形成一份有約束力的合約。

請注意：所有出價人必須年滿18歲。向18歲以下的任何人出售煙草產品都是違法的。

（常見問題（FAQs）也提供中文版本）

問：我可以來檢查拍品嗎？

答：如果在我們倫敦辦事處有可供檢查的拍品，潛在購買者應滿足自己對雪茄的狀況和描述。如果不可檢查，則應在產品說明中注明。如果您無法檢查拍品，我們很樂意提供狀況報告，只需透過電子郵件將拍品編號傳送給我們，我們將進行徹底報告。所有拍品都是以「買家需自行小心/貨物出門概不退換」為基礎出售的，出價即表示您確認理解並接受這一點。

問：有沒有掛牌費？

答：沒有掛牌費。

問：報名的截止時間是什麼時候？

答：在銷售的一周之前，且線上編目尚未結束的情況下，我們會考慮接受報名。

問：對賣家收取多少費用？

答：對於成功出售的拍品，將對賣家收取落槌價15%的費用（如適用，另加增值稅）。

問：對買家收取多少費用？

答：對於成功出售的拍品，將對買家收取落槌價18%的費用（如適用，另加增值稅）。若使用銀行電匯付款則僅收取15%的費用。

問：買賣雙方是否要為拍品繳納 20% 的增值稅？

答：僅限於從我們倫敦辦事處收集或在歐盟境內運送的指定拍品。

問：買賣雙方是否要為轉讓溢價繳納 20% 的增值稅？

答：無論拍品運往何處，增值稅都是一種適用於買賣雙方的轉讓溢價的英國稅種。買賣雙方的轉讓溢價被英國稅務海關總署（HMRC）歸類為一項服務，並且永遠不會被估價為零。

問：新賣家需要提供什麼類型的身份證明？

答：新的拍賣賣家可能會被要求提供護照或類似的身份證明的副本。

問：賣家如何收到付款？

答：在拍賣結束後的28天內以支票付款。如果您需要銀行電匯，請確保您將完整的銀行電匯詳細資訊（BIC和IBAN）轉發給我們，電匯費用為20英鎊。請注意，我們能夠以除美元外的任何貨幣傳送國際付款，我們無法向美國的任何帳戶進行支付。

問：買家必須在什麼時候結算？

答：買家必須在拍賣結束後的48小時內結算，並透過銀行電匯、信用卡（加收3%的附加費）或借記卡接收我們的發票。請確保您在出價前與我們核實您的信用卡類型我們可以接受。我們不接受使用Paypal進行任何煙草交易。

請注意，這是一場面向成熟投資者、嚴肅收藏家和雪茄吸煙者的拍賣會。如果您沒有支付手段，則請勿出價。

問：拍賣使用哪種貨幣？

答：英鎊（GBP）。

問：我可以參加拍賣會嗎？

答：不，這只是一次線上拍賣。

問：所有的線上出價都是最終的嗎？

答：我們會竭盡全力兌現所有線上提交的出價，但在某些情況下，現場拍賣室的同等出價將被優先處理。收到線上出價的時間延遲也有可能導致出價被拒絕，因而拍賣室間出價較為有利。如果您的出價是在拍賣錘落下後提交的，它也有可能被拒絕。

問：電子郵件或線上出價會發生什麼？

答：如果您無法線上出價，我們將接受電子郵件出價。買家將在線上輸入出價，如果您的出價最高，您將贏得拍品。例如：如果您對一件拍品的最高出價為400英鎊，但在拍賣會上的最高出價為300英鎊，那麼您將以320英鎊的下一個加價金額贏得拍品。

請注意，如果我們收到兩個相同的出價，我們將只能輸入首個收到的出價。

問：拍品出售時會發生什麼？

答：拍品將在線上拍賣結束時出售，屆時買賣雙方之間的約束性合約將會完成。

問：我可以透過電話出價嗎？

答：我們將不接受電話出價。

問：拍品有底價嗎？

答：所有的拍品都有「底價」，低於底價的拍品將不會出售。

如果我們認為出價是欺詐性輸入或未經事先信用批准，我們也保留取消出價和出價人帳戶的權利。

問：運送呢？

答：如果需要，我們可以提供包裝和運送服務。請確保您查詢到您所在地的具體運送費用，並在出價之前檢查您要出價的拍品是否可以運送到您所在的國家/地區。我們會努力在實際可能的情況下儘快發貨，但如果有任何延誤，我們會通知您。買家可以提供具體的包裝或運送說明，我們很樂意為您提供幫助。我們必須指出，在運送目的地的任何延誤或關稅由買家全權負責。

問：我的雪茄可以存放嗎？

答：我們很樂意以合理的額外費用為買家代儲。

問：密封盒呢？

答：在我們提供密封盒的地方，密封盒是按原樣出售的。許多收藏家都喜歡密封盒，但始終有可能中標者打開盒子，發現雪茄的狀況不佳。買家在出價前需自行小心！

問：不可在英國運送

答：請注意，某些拍品標記為「不可運往英國」，這些拍品將毫無例外地無法進口到英國，我們無法也協助進口。請注意出價，因為在拍賣會結束時，銷售才是最終的。

問：英國健康警告

答：無論年齡大小，任何購買的在英國交貨的雪茄，煙盒的背面和正面都將帶有英國健康警告。

問：新的出價人需要預先批准嗎？

答：是的。新的出價人應確保他們在出價之前聯絡我們以獲取信用批准。將需要身份證明，並可能需要預付款。請給我們傳送電子郵件至auctions@cgarsltd.co.uk

問：未付款 逾期付款

答：買家應在發票發出後的48小時內付款。如果7天后仍未付款，我們保留取消銷售並轉售雪茄的權利，但任何差額將由原買家承擔。由於拍賣合約具有約束力，我們將透過相關法律途徑追究不付款的責任。在任何情況下，我們都無法向任何出價人延長付款期限。

問：我住在美國，可以向我運送雪茄嗎？

答：很遺憾，我們無法運送到美國。

免責聲明：雖然我們盡一切努力建立一個運行順暢且高效的線上拍賣平臺，但技術總是有可能讓我們失望！這非常不太可能出現，但有可能發生。如果出現任何技術故障問題，例如未收到或未輸入出價，我們將不承擔任何責任。

我們建議中標者在拍賣結束後儘快安排領取他們的拍品。雖然我們很樂意為客戶進行可能再次需要的運送安排，但郵件或快遞服務始終有可能出現服務故障。我們將不承擔任何責任。海外出價人應意識到，運送損失、延誤或在目的地的關稅由買家全權負責。