FAQs

常見問題

Mitchell Orchant 和我們的銷售團隊很樂意通過電子郵件 auctions@cgarsltd.co.uk 或電話 020 7372 1865 回答任何問題。我們強烈建議有意出價者在拍賣前就任何問題和疑問聯繫我們,因為一旦出價成功,便會形成一份具有約束力的合同。

請注意: 所以出價人年齡必須在18歲以上。向未滿18歲的任何人出售煙草產品是違法的。

問. 我可以過來檢驗拍品嗎?

答.許多拍品可以在我們的倫敦辦事處接受驗貨,有意購買者可以就雪茄的品相和描述判斷是否令人滿意。若無法接受驗貨,會在產品描述中註明。

問.收取上架費嗎?

答.不收取上架費。

問.最遲的出價什麼時候接受?

答.直到線上目錄還沒有關閉的拍賣的一週前,出價都會被考慮。

問.對賣家收費多少?

答.當一件拍品成功售出時,賣家將被收取成交價的15%(以及增值稅,如適用的話)。

問.對買家收費多少?

答.當成功購買一件拍品時,買家將被收取成交價的15%(以及增值稅,如適用的話)。如果您希望通過信用卡或借記卡支付,將會產生應付總額3%的額外費用。

問.買家和賣家要對拍品支付20%的增值稅(VAT)嗎?

答.僅對於從我們的倫敦辦事處收取或在歐盟內運送的標明

問.買家和賣家要對保費支付20%的增值稅(VAT)嗎?

答.增值稅是一種對買家和賣家保費都適用的英國稅,無論拍品被運送到何處。買家和賣家保費被稅務及海關總署(HMRC)分類為一種服務,永遠不會是零稅率的。

問.賣家什麼時候能收到結款?

答.賣家將在21天內收到結款。

問.買家必須在什麼時候支付?

答.買家必須在拍賣結束後的48小時內付款,並通過銀行電匯或者信用卡/借記卡(收取3%的額外費用)收到我們的發票。請您確保在出價前與我們核對我們可以接受您的信用卡種類。

請注意這是一場面向成熟的投資者、嚴肅的收藏家和抽雪茄者的拍賣。如果您沒有支付的方式請不要出價。

問.用於拍賣的貨幣是什麼?

答.英鎊(GBP)。

問.所有的網上出價都是最終價格嗎?

答.我們盡我們的最大努力來尊重所有線上提交的出價,然而在有些情況下來自現場拍賣室的同等出價可能會優先。網上出價接收的時間延遲也可能會導致出價被拒絕而接受會場出價。若您的出價在落錘之後提交,也有可能被拒絕。

問.用電子郵件或網上出價會發生什麼?

答.如果您無法進行網上出價的話,我們可以接受電郵出價。買家的出價將在線上被輸入,如果您的出價是最高的話,您就贏得了拍品。舉個例子:如果您對一件拍品的最高出價是£400,但是拍賣會上最高的出價是£300,您就將以下一次增額的£320的價格贏得拍品。

請注意如果我們收到了兩個相同的出價,我們只能夠輸入第一個收到的出價。

問.當拍品售出時會發生什麼?

答.當線上拍賣結束時,拍品將被售出,此時買家和賣家之間將有一份具有約束力的合同被完成。

我可以通過電話出價嗎?

我們不接受電話出價。

拍品有保留價格嗎?

答.所有拍品都會受保留價格的管制,低於這個價格拍品不會售出。

我們同時也保留在我們認為是虛假出價或沒有提前進行信用審批時取消出價及出價人帳戶的權利。

我該如何取得我的雪茄?

答.雪茄可以在拍賣會次日於我們的倫敦辦公室取得,或如果雪茄不是由C.Gars有限責任公司儲存的話,我們很樂意協助安排遞送並收取一定合理的運送費用。請您確保在出價前詢問至您的地點的運送費用。

請牢記可以被海運的拍品需要幾天的時間來準備海運,儘管我們會在實際允許的情況下盡可能快地運送。

問.我可以寄存我的雪茄嗎?

答.我們很樂意為買家儲存雪茄並收取一定合理的額外費用。

問.那密封盒子呢?

答.當我們提供密封盒子時,所售即所見。很多收藏者更偏好密封盒,但是總是有成功出價者打開盒子卻發現雪茄品相糟糕的可能性存在。買家在出價前要多加小心!

問.不可在英國內運送

答.請注意某些拍品被標記著不可運輸至英國。無一例外,這些拍品不能被進口到英國,我們也無法協助進口。出價時請多加留心,因為拍賣師的錘子落下時交易就最終達成了。

問.英國健康警告

答.無論年齡,任何在英國內購買遞送的雪茄都將在箱子的背部和前部帶有英國健康警告。

問.新的出價人需要預先審批嗎?

答.是的。新的出價者應當確保他們在出價前聯繫我們來進行信用審批。我們將要求身份證明和預付款。通過 auctions@cgarsltd.co.uk

問.未付款/逾期付款

答.買家應在開出發票的48小時內完成付款。若7天後未付款,我們保留取消銷售並重新銷售雪茄的權利,一切損失由原始買家自擔。我們會通過相關的法律渠道來追索未付款,因為拍賣合同具有約束力。我們在任何情況下都無法為任何出價者延長付款期限。

賣家如何接收付款?

答.付款在拍賣結束後的21天內通過支票完成。如果您需要銀行電匯,請確保您將您完整的銀行電匯詳細信息(BIC 和IBAN)傳送給我們,電子匯款將收取£20的費用。

問.你們提供保險嗎?

答.我們的確提供成交價1.5%的保險可供選擇,為您覆蓋由於郵政服務和快遞服務造成的損失或損害。如果您不選擇這份保險,請注意由於運送造成的任何損失或損害都將由您個人承擔責任。

問.我住在美國,你們可以將雪茄海運給我嗎?

答.很遺憾我們不能海運至美國。


免責聲明:儘管我們盡一切努力讓線上拍賣平台維持流暢的運作和高效率,依然有極小的可能性存在技術讓我們失望的情況!儘管可能性很小,但依然可能發生。當有任何技術性故障問題發生時,例如一個出價沒有被收到或輸入時,很遺憾我們將不對此承擔責任。儘管我們很樂意按照客戶所要求的安排運送服務,然而同樣的,總是會有郵政服務或快遞服務發生服務失敗的可能。我們將不為此承擔責任。我們將盡我們的最大努力,及時幫助和回應任何疑問。